Oggi era giorno di controllo.
arrivo in anticipo, contrariamente
alle mie buone abitudini, e ho tutto il tempo di prendere il mio numero
al cup perchè questa volta non mi fregano: PRIMA pago il ticket, POI
vado alla visita.
l'atrio è strapieno, ma io ho il numerino e
nessuno mi passerà avanti. attendo il mio turno in compagnia del
giornale e quando tocca a me, con la cartelletta della mia storia
clinica in ordine contrariamente alle mie buone abitudini, mi accosto
sorridente allo sportello che mi è toccato.
ho scoperto che se sorrido in una situazione potenzialmente da stress mi stresso di meno.
un
omino dall'accento quercetino guarda il mio numerino, le mie
impegnative, il mio foglio di convocazione, il suo terminale, smanetta
sulla tastiera e pìrula sulla mia tessera sanitaria e poi gentilmente mi
spiega che PRIMA devo fare la visita e POI devo tornare a pagare il
ticket. ohibò!
salgo le scale, arrivo all'ambulatorio. sono in anticipo e quindi attendo, ma solo un po'.
all'infermiera
consegno le mie impegnative, la mia cartelletta in ordine,
l'autocertificazione che contrariamente alle mie buone abitudini avevo
già compilato e lei mi spiega sorridendo che PRIMA deve fare un copia di
tutto e POI posso fare la visita. Copia e ricopia, aggiunge e corregge
perchè sono fuori asl e tutto è più complicato.
il dottore ci dice sorridendo che visto che abbiamo un certo anticipo possiamo anche mantenerlo e mi invita a prepararmi.
in breve ottengo un "dalla colposcopia tutto bene" e un "il referto del pap test le arriverà per posta".
l'infermiera
mi restituisce sorridendo una copia di tutto e mi raccomanda "il codice
a barre per i 15 euro e "altra prestazione" per i 12, glielo dica al
cup e non il contrario"
attendo poi l'omino quercetino del cup
prende la sua copia del tutto, smanetta e pìrula e mi fa il codice a
barre per i 12 euro e l'altra prestazione per i 15.
"ma guardi mi avevano detto esattamente l'opposto" dico sorridendo
"ma tanto è uguale" mi dice sorridendo
visto
che è uguale vado alla macchinetta e una gentile signora sorridente
incaricata all'assistenza molto coscienziosamente ma con gran calma mi
assiste e serenamente pago.
torno all'ambulatorio, attendo poi busso e consegno le ricevute già compilate contrariamente alle mie buone abitudini.
eh,
però ha fatto il codice a barre per i 12 euro. e non va bene perdinci.
ma possibile che dobbiamo sempre perdere tutto questo tempo. scommetto
che è stato l'omino. è stato l'omino vero? oggi l'omino lo meno. pronto
mi passa Mariani? Mariani ci risiamo hanno di nuovo sbagliato a far
pagare il ticket. eppure era stato esplicitamente chiesto al cup di fare
il codice a barre per i 15 euro. ora la signora è costretta a tornare
giù. signora le dispiace tornare giù a parlare con mariani, così vediamo
di risolvere.
sorridendo vado a parlare con mariani nell'ufficio accanto al cup.
mariani non c'è quindi sorridendo attendo.
mariani prende le mie ricevute: ma no, va bene così. tanto è uguale.
torno
su. ah, è uguale? l'ha detto mariani? se l'ha detto mariani... e poi
ora che guardo lei era un CIN3. la prossima volta dica al suo medico che
ha diritto all'esenzione dal ticket: codice 48.
totale:
costo della prestazione: 27 euro
permanenza nella struttura: 2 ore
di cui: 138 secondi per la visita
mettiamola
così, se il responso non fosse stato buono, se il dottore non avesse
avuto la mimica facciale di greg house, se non avessi word come analista
e fb come gruppo di autoaiuto a vostra insaputa probabilmente non sarei
uscita sorridendo dall'ospedale.
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